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Questions & Réponses

Qui sommes-nous - comment ça marche ?

Quel est le concept d'everdrop ?

Nous sommes une jeune entreprise écoresponsable d'origine munichoise, dont l'objectif est de rendre le monde un peu plus propre.

Est-ce que vos produits sont végans et non testés sur les animaux ?

Depuis 1998, il est heureusement interdit en Allemagne de tester les détergents et les produits de nettoyage sur les animaux.
Ce serait inconcevable pour nous aussi !
Néanmoins, nous sommes malheureusement conscients que tous les ingrédients des produits de lessive et de nettoyage peuvent avoir été testés sur des animaux à un moment donné.
Mais nous pouvons vous promettre une chose : nos produits sont sans ingrédients d'origine animale et sont donc 100 % végans !

Où est le siège central d'everdrop ?

Le siège central d'everdrop se trouve à Munich, en Allemagne.

Questions concernant votre commande

Où se trouve ma commande ?

Veillez à noter le délai de livraison actuel, qui est affiché pendant le processus de commande. Dès que la commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'envoi. Pensez à consulter régulièrement votre boîte mail. Malheureusement, le suivi n'est pas possible pour les produits de petite taille (comme les pastilles de nettoyage ou les chiffon-éponges), car ils sont envoyés dans une grande enveloppe, par courrier simple.

Commande

Qu'est-ce que la garantie de satisfaction ?

La garantie de satisfaction signifie que vous pouvez nous retourner nos produits, dans un délai de 30 jours, sans donner de raison et nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat. Toutefois, une étiquette de retour ne sera pas délivrée. Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez bien sûr également faire usage de votre droit légal de rétractation. Vous trouverez des instructions détaillées dans notre FAQ, dans la rubrique "Que dois-je faire si je veux renvoyer mon colis" ?

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous travaillons à plein régime pour que nos produits vous soient accessibles partout. Nous livrons actuellement en Allemagne, Autriche, Suisse, France, Italie et aux Pays-Bas.

Puis-je modifier ou même annuler ma commande ?

Notre système de commande fonctionne de manière presque entièrement automatique. Immédiatement après avoir été passée, votre commande est transmise à notre prestataire de services d'expédition et préparée pour l'expédition. L'annulation de votre commande n'est donc généralement possible que peu de temps après la réception de celle-ci. Pour ce faire, cliquez sur notre formulaire de plainte. Bien entendu, cela n'affecte pas le droit de rétractation de 14 jours pour les biens achetés en ligne. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'envoi puisse encore être arrêté.

Que dois-je faire si je veux renvoyer mon colis ?

Vous pouvez bien sûr nous retourner votre commande. Emballez le colis de manière sûre, idéalement dans la boîte d'origine, et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Veillez à nous renvoyer votre commande à l'adresse suivante :

everdrop GmbH
Aussenlager Pfaffenstrasse 47
74078 Heilbronn


Malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'expédition pour le retour. Les frais de votre commande vous seront remboursés après réception du retour via votre mode de paiement original. Veillez à inclure votre numéro de commande à votre colis de retour afin que nous puissions attribuer votre retour. Si vous avez commandé un kit de nettoyage avec des bouteilles : si vous en avez la possibilité, transvasez le produit de nettoyage dans votre propre bouteille. Renvoyez-nous les bouteilles vides pour le bien du facteur et de l'environnement. 🌱 Si vous avez commandé du détergent et des boîtes de rangement et que vous avez déjà transféré le détergent dans les boîtes : assurez-vous de bien fixer les couvercles des boîtes avec du ruban adhésif afin de vous assurer que le détergent ne fuit pas dans l'emballage pendant le transport. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, s'il vous plaît, faites le nous savoir via le service clientèle afin que nous puissions continuer à amméliorer nos prestations.

Où puis-je faire valloir mes bons et codes de réduction ?

Vous pouvez facilement utiliser vos bons d'achat et codes de réduction lors de la dernière étape du processus de commande, à la caisse. Notez bien que nos codes de réduction ne sont généralement pas applicables aux abonnements. Notez également les conditions d'utilisation, le bon/code de réduction peut avoir une valeur de commande minimale ou exclure certains produits.

Où puis-je utiliser le bon d'achat ? Ma commande a été annulée et j'ai été remboursé(e) sans avoir annulé l'achat ni utilisé la garantie de satisfaction. À quoi servent les bons d'achat et des codes de réduction ?

Si vous n'avez pas demandé à être remboursé(e), c'est peut être pour les raisons suivantes :

Votre colis a été endommagé pendant le transport et ne peut donc plus être livré - nous vous demandons de bien vouloir commander à nouveau les produits souhaités.

...ou :

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part concernant les questions relatives à l'adresse de livraison.

Envoi

Y'a-t-il un minimum d'achat ?

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. La livraison gratuite est valable à partir d'un montant de commande de 20 € (pour DE), 30 € (pour AT), 50 € (pour FR et IT) et 80 CHF (pour CH), aussi bien sur les commandes individuelles que sur les abonnements.

Quels sont les frais d'envoi ?

Allemagne : à partir d'une commande d'un montant minimum de 20,00 €, nous expédions gratuitement. En dessous de 20,00 € nous facturons 2,00 € pour les lettres (kits de pastilles) et 3,90 € pour les colis.

Autriche : à partir d'une commande d'un montant minimum de 30,00 €, nous expédions gratuitement. En dessous de 30,00 € nous facturons 2,00 € pour les lettres (kits de pastilles) et 4,90 € pour les colis.

France : à partir d'une commande d'un montant minimum de 50,00 € nous expédions gratuitement. En dessous de 50,00 € nous facturons 3,90 €.

Italie : à partir d'une commande d'un montant minimum de 50,00 € nous expédions gratuitement. En dessous de 50,00 € nous facturons 3,90 €.

UE : Les kits de pastilles sont envoyés depuis l’Allemagne et nous facturons 4,90 €. Le reste est envoyé par colis et facturé 6,50 €. Note : normalement, l'expédition de l'Allemagne vers l'UE coûte 12,00 € - nous prenons donc le reste en charge. Vous ne payez que 6,50 €.  Veillez bien à noter nos informations et délais de livraison.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique : Carte de crédit, PayPal/PayPal Express, amazon pay, virement immédiat par Klarna, Klarna paiement par facture, iDeal, eps, Bancontact.

Pour les abonnements, seuls les modes de paiement avec carte de crédit et PayPal sont disponibles.

Quand est-ce que mon argent sera débité ?

L'argent est débité directement via nos prestataires de paiement.

Quand est-ce que je serai remboursé(e) pour mes retours ?

Après avoir reçu votre retour, nous vérifierons les marchandises et vous rembourserons le prix d'achat selon le mode de paiement choisi, dans un délai d'une semaine. En fonction de votre prestataire de services de paiement, il peut se passer quelques jours avant que l'argent ne soit de nouveau sur votre compte. L'argent sera remboursé via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande chez nous.

nettoyage

Pastilles de nettoyage : Cuisine, Salle de bain & Vitres

Qu'est-ce que vos pastilles ont de si spécial ?

Avec nos pastilles, vous réduisez jusqu'à 95 % d'émissions de CO2, car le produit liquide ne doit plus être transporté inutilement à travers le pays dans des bouteilles en plastique jetables.

Nous utilisons des ingrédients naturels dans la mesure du possible. Nos produits de nettoyage ne sont pas remplis de produits chimiques, mais conviennent à la saleté quotidienne.

Comment utiliser les pastilles correctement ?

Pastilles de nettoyage - Cuisine :
Notre produit de nettoyage - Cuisine est efficace contre la saleté quotidienne et la graisse. En fait, vous pouvez l'utiliser pour toutes les surfaces. Ce n'est que pour les matériaux sensibles tels que le bois ou le marbre que vous devez utiliser un nettoyant spécialement conçu à cet effet, car nos produits de nettoyage contiennent de l'acide citrique, qui pourrait rendre ces matériaux ternes.
Si vous n'êtes pas sûr(e), vérifiez si votre surface à nettoyer est compatible avec l'acide citrique.

Pastilles de nettoyage - Salle de bain :
Notre produit de nettoyage - Salle de bain agit contre la saleté quotidienne de la salle de bain, tel les dépôts de calcaire. Pour les résidus de savon/shampoing, il est préférable d'utiliser une brosse, afin d'éliminer complètement les résidus. Vous pouvez également rincer à l'eau, mais ce n'est pas forcément nécessaire.

Pastilles de nettoyage - Vitres :
Vous pouvez nettoyer les miroirs et les fenêtres avec notre produit de nettoyage - Vitres. Note : les produits pour vitres classiques contiennent de l'alcool et le liquide sur le verre s'évapore très rapidement. Nos pastilles ne contiennent pas d'alcool, il faut donc essuyer vos surfaces avec un peu d'eau, après avoir passé le produit, puis les essuyer avec un chiffon propre.

Comment dissoudre correctement la pastille ?

Eau + Pastille = Prêt !

✔ Eau : remplir la bouteille d'eau froide jusqu'au repère situé à l'arrière.
✔ Dissoudre la pastille : attendre que la pastille soit complètement dissoute dans la bouteille ouverte et ne visser la tête de pulvérisation qu'à la fin.
✔ Avant de nettoyer : lors de la première utilisation du vaporisateur, tourner la tête de pulvérisation sur "ON". Appuyer quelques fois - tout est prêt pour nettoyer !
✔Après chaque utilisation, tourner la tête de pulvérisation sur "STOP". Comme nos pastilles se dissolvent avec beaucoup d'intensité, un peu de liquide peut s'échapper de la bouteille, surtout au début.

Quelle doit être la température de l'eau dans laquelle je dissous les pastilles de nettoyage ?

L'eau dans laquelle vous dissolvez la pastille doit toujours être froide.

À quel type de rapport de mélange dois-je faire attention dans ma propre bouteille ?

Si vous souhaitez utiliser votre propre bouteille, elle doit avoir une capacité d'au moins 550 ml afin que nos pastilles puissent se dissoudre correctement et qu'aucune mousse ne déborde.
Remplissez ensuite la bouteille avec 500 ml d'eau froide et mettez la pastille dans la bouteille. Dès que la pastille est complètement dissoute et que la bouteille est fermée avec la tête de pulvérisation, vous pouvez commencer à nettoyer.

De quels matériaux sont faites vos bouteilles ?

Par rapport aux bouteilles classiques, nos bouteilles sont conçues pour que vous puissiez en profiter longtemps. Réutiliser au lieu de jeter !
Nos vaporisateurs sont en 100 % rPET.

Si vous avez d'autres questions concernant nos bouteilles, consultez notre gamme d'accessoires en ligne.

Quel parfum ont les pastilles ?

Les parfums de nos différentes pastilles de nettoyage :
Cuisine : bergamote et menthe
Salle de Bain : menthe poivrée et romarin
Vitres : sauge et basilic

Quel produit de nettoyage puis-je utiliser comme "tout usage" ?

Notre produit de nettoyage - Cuisine est un produit comparable au produit de nettoyage "tout usage", disponible dans le commerce.

Gel WC en poudre

Qu'est-ce que votre Gel WC en poudre a de particulier ?

Notre Gel WC en poudre nettoie le rebord et la cuvette des toilettes avec les probiotiques naturels qui se trouvent dans le produit. La poudre se dissout simplement en un Gel WC. Les micro-organismes probiotiques décomposent les dépôts organiques même là où aucune brosse ne passe et empêchent un retour rapide de la saleté. Ainsi notre Gel WC est une véritable arme secrète contre le calcaire, les dépôts d’urine et la saleté tenace. Le complément parfait à nos pastilles WC Actif.
De plus, avec chaque sachet de poudre everdrop, vous économisez une bouteille en plastique jetable et jusqu'à 90 % d'émissions de CO2 liées au transport, car le produit liquide ne doit plus être transporté inutilement à travers le pays.
Par rapport aux bouteilles classiques, nos bouteilles sont conçues pour être rechargées. Réutiliser au lieu de jeter ! La bouteille de Gel WC est fabriquée à partir de PEHD 100 % recyclé et peut être nettoyée au lave-vaisselle à des températures allant jusqu'à 65° C.
Nous utilisons autant que possible des ingrédients naturels dans notre formule à base de plantes, végane et biodégradable.

Comment bien utiliser le Gel WC ?

Pour utiliser notre Gel WC, rabattre le siège des toilettes et verser un peu de Gel WC sous le rebord des toilettes et dans la cuvette. Important : ne pas appuyer pas trop fort sur la bouteille ! Une petite pression suffit pour appliquer suffisamment de gel. Selon le degré de saleté, laisser agir le Gel WC un peu plus longtemps, puis frotter avec une brosse.

Comment bien dissoudre le Gel WC en poudre ?

Eau, Poudre, Secouer !

1. Remplir la bouteille d'eau chaude (35 ° à 40 °C) jusqu'au repère situé à l'arrière.
2. Ajouter la poudre
3. Bien fermer la bouteille et secouer fort pendant environ 10 secondes. La poudre doit s'être dissoute et transformée en gel, dans les 10 minutes. Appliquer ensuite le produit directement sur la saleté tenace et l'essuyer simplement avec un chiffon.

Il se peut qu'il faille un certain temps pour que tout se dissolve complètement. Les particules individuelles peuvent prendre un peu plus de temps. Cependant, vous pouvez quand même immédiatement utiliser votre Gel WC sans aucun problème. Si vous faites le mélange le soir, tout devrait être complètement dissout au plus tard le lendemain matin.

Parfois, notre Gel WC en poudre créé une certaine pression lors de la dissolution ! Ouvrez la bouteille avec précaution, pour la première fois, et tenir l'ouverture loin de votre visage.

Quelle température doit avoir l'eau dans laquelle je dissous la poudre ?

Dissoudre la poudre dans 250 ml d'eau chaude (35° à 45° C)

À quel type de rapport de mélange dois-je faire attention dans ma propre bouteille ?

Si vous voulez utiliser votre propre bouteille, elle doit pouvoir contenir au moins 500 ml, car notre Gel WC en poudre a besoin d'espace pour se dissoudre.
- Remplir la bouteille de 450 ml d'eau chaude (35 ° à 40 °C)
- Ajouter un sachet de Gel WC en poudre.
- Secouer pendant environ 10 secondes pour bien mélanger. La poudre doit se dissoudre dans les 10 minutes qui suivent.

Quelle est la durée de vie de la poudre et comment la stocker au mieux ?

Nous n'utilisons délibérément pas de revêtement plastique dans nos emballages. Veillez donc à conserver notre poudre pour Gel WC dans un endroit sec. Vous pourrez ainsi l'utiliser pendant au moins un an. Une fois dissoute, vous pouvez utiliser notre Gel WC pendant plusieurs mois sans aucun problème. Nous recommandons de nettoyer régulièrement (par exemple avant chaque remplissage) les bouteilles avec de l'eau tiède et un peu de liquide vaisselle.

De quels matériaux sont faites vos bouteilles ?

Par rapport aux bouteilles classiques, nos bouteilles sont conçues pour que vous puissiez les utiliser pendant longtemps. Réutiliser au lieu de jeter.

La bouteille du Gel WC est fabriquée en PEHD 100 % recyclé. Nous avons choisi le PEHD parce qu'il est suffisamment souple pour un dosage optimal et une durabilité de la bouteille. En outre, la bouteille et le bouchon peuvent être nettoyés au lave-vaisselle à des températures allant jusqu'à 65 °C.

Si vous avez d'autres questions sur nos bouteilles, consultez notre gamme d'accessoires en ligne.

Quel parfum a le Gel WC en poudre ?

Le Gel WC en poudre sent le citron vert, la citronnelle et le patchouli.

Pourquoi est-ce que votre Gel WC commence sous forme de poudre ?

La forme sous laquelle nous lançons finalement notre produit sur le marché est toujours développée individuellement en fonction des exigences du produit et de la sélection des ingrédients. Dans le cas de notre Gel WC, le test a montré qu'une poudre répondait mieux aux exigences techniques qu'un comprimé. Nous avons donc opté pour la poudre.

Quelle est la différence entre vos pastilles WC Actif et le Gel WC ?

Vous pouvez simplement jeter nos pastilles WC Actif dans l'évacuation de vos toilettes et attendre qu'elles soient complètement dissoutes avant de tirer la chasse. Nos pastilles ont pour mission de protéger votre drain des bactéries et des germes nocifs et de prévenir les dépôts et les obstructions à long terme.
Notre Gel WC en poudre se transforme en gel en y ajoutant de l'eau. Ce gel est spécialement conçu pour nettoyer l'intérieur de la cuvette et le rebord des toilettes. La meilleure chose à faire est de rabattre la lunette des toilettes et d'appliquer un peu de Gel WC sous le rebord des toilettes et dans la cuvette.

Les deux produits se complètent à merveille.

LESSIVEs

LESSIVES

Quelle est la particularité de vos produits de lessive ?

Adaptée à la dureté de l'eau de votre lieu de résidence, vous obtenez ainsi une haute performance de lavage, avec une faible dose de produit de lessive et sans produits chimiques inutiles.

Avec notre lessive adaptée à la dureté de l'eau, vous pouvez économiser jusqu'à 50 %* d'agents de surface à chaque lavage. Les agents de surface sont des substances dites "lavantes" qui rendent le linge propre, mais qui sont nocives aussi bien pour l'environnement que pour vous.

Notre emballage papier et a été produit sans émission de CO2. Après utilisation, vous pouvez le jeter dans la benne à papier ou l'utiliser comme sac de compost.

*selon la formulation de référence de l'Industrial Association for Personal Hygiene and Detergents (IKW), pour un détergent en poudre ordinaire, pour une dureté d'eau moyenne et un linge moyennement sale.

Comment utiliser correctement les produits de lessive ?

Notre lessive Universelle convient aussi bien pour du linge clair que du linge de couleur. Laver avec des couleurs similaires.
Ne pas utiliser pour la soie ou la laine - pour cela nous recommandons notre lessive Textiles Délicats*.  Pour les textiles délicats, ne remplir le tambour qu'à moitié.  
La lessive Couleurs convient au linge coloré et foncé.  
Pour un meilleur résultat de lavage, verser la lessive en poudre dans le bac à lessive de la machine à laver.
Toujours suivre les instructions d'entretien et de dosage.

Pour éviter tout gaspillage inutile, nous ne fournissons pas de doseur avec chaque paquet de produit. Au lieu de cela, vous pouvez trouver notre doseur pratique et durable, fabriqué en bois de hêtre certifié PEFC sur everdrop.fr. Un conseil : une cuillère à soupe normale bien remplie correspond à environ 15 ml.

En principe, il est recommandé de laver à basse température, mais quelques fois par mois à des températures plus élevées et avec une lessive complète pour maintenir l'hygiène dans la machine.

* bientôt, sur everdrop.fr

À quelle température puis-je laver avec vos produits de lessive ?

Notre produit de lessive Universelle convient à des températures entre 30 °C et 90 °C. Laver avec des couleurs similaires. Ne pas utiliser pour la soie et la laine.
Pour cela, nous te recommandons notre lessive Textiles Délicats*, qui convient pour des températures de 20 °C à 40 °C.
La lessive Couleurs convient pour des températures entre 30 °C et 60 °C.  

En principe, il est préférable de laver à basse température, c'est pourquoi nous le recommandons dès que possible. Pour l'hygiène de la machine, il est toutefois recommandé de faire une machine à vide et à haute température, une fois par mois.

* bientôt, sur everdrop.fr

Que faire si j'ai un adoucisseur d'eau ?

Votre eau aura alors le niveau de dureté établie par votre adoucisseur d'eau. Il est donc préférable de sauter l'étape du calculateur par code postal et de commander en fonction de la dureté de votre eau détartrée (vraisemblablement douce). Pour info, les degrés de dureté d'eau : l'eau douce a une dureté de 0 à 7 TH, l'eau moyenne de 7 à 14 TH et l'eau dure commence à 14 TH.

Comment bien doser les produits de lessive ?

Pour éviter tout gaspillage inutile, nous ne fournissons pas de doseur avec chaque paquet de produit. Au lieu de cela, vous pouvez trouver notre doseur pratique et durable, fabriqué en bois de hêtre certifié PEFC. Un conseil : une cuillère à soupe normale bien remplie correspond à environ 15 ml. Vous pouvez également trouver les instructions de dosage exactes sur nos emballages.
Attention : si le dosage est trop élevé, des résidus peuvent rester dans le lave-linge.

Quelle est la durée de vie des produits de lessive et comment puis-je le stocker au mieux ?

Nous n'utilisons pas de plastique dans nos emballages. Veillez donc à stocker notre produit de lessive au sec.
Nos boîtes de rangement sont idéales à cet effet. Vous pourrez ainsi l'utiliser pendant au moins un an.

Quels parfums ont vos produits de lessive ?

Nos lessives ont une composition parfumée à base d'huiles essentielles naturelles.
Les parfums sont les suivants :
Lessive Universelle : pamplemousse, figue et bois de santal
Lessive Couleurs : bergamote, patchouli et bois de cèdre
Lessive Textiles Délicats* : citron vert, néroli et bois de rose
Aucun de nos produits de lessive ne contiennent d'agents de charge inutiles.

* bientôt, sur everdrop.fr

LESSIVE - SPORT

Quelle est la particularité de votre produit de lessive ?

L'après-entraînement est avant l'entraînement - everdrop x Pamela Reif

Grâce à notre produit de lessive - Sport, qui contient des ingrédients actifs pour neutraliser les odeurs, vous pouvez être sûr que vos vêtements de sport sentent à nouveau bon pour votre prochain entraînement. Et surtout, vous protégez non seulement les couleurs et les fibres de vos vêtements de sport, mais aussi l'environnement. Parce que le principe "pas d'excuses" ne s'applique pas seulement au sport.
Notre produit de lessive - Sport, qui contient des ingrédients jusqu'à 92 % d'origine végétale, végans et facilement biodégradables, a été spécialement conçu pour les vêtements de sport et les vêtements fonctionnels. La formule douce mais puissante maintient la respirabilité de vos vêtements fonctionnels.

Adaptée à la dureté de l'eau de votre lieu de résidence, vous obtienez ainsi une haute performance de lavage, avec une faible dose de produit et sans produits chimiques inutiles.

Avec notre lessive adaptée à la dureté de l'eau, vous pouvez économiser jusqu'à 50 %* d'agents de surface à chaque lavage. Les agents de surface sont des substances dites "lavantes" qui rendent le linge propre, mais qui sont nocives aussi bien pour l'environnement que pour vous.

Notre emballage papier et a été produit sans émission de CO2. Après utilisation, vous pouvez le jeter dans la benne à papier ou l'utiliser comme sac de compost.

*selon la formulation de référence de l'Industrial Association for Personal Hygiene and Detergents (IKW), pour un détergent en poudre ordinaire, pour une dureté d'eau moyenne et un linge moyennement sale.

Comment utiliser correctement le produit de lessive ?

Notre produit de lessive - Sport est particulièrement adapté aux vêtements sportifs et fonctionnels. Laver avec des couleurs similaires. Ne pas utiliser pour la laine ou la soie. Toujours suivre les instructions d'entretien et de dosage des vêtements. Pour un meilleur résultat de lavage, verser la lessive en poudre dans le bac à lessive de la machine à laver. Pour une eau douce ou moyennement dure, nous recommandons d'utiliser nos produits de lessive spécialement adaptés à la dureté de l'eau respective. Convient pour des températures de 30 ° à 60 °C.
Convient également pour le lavage à la main.

À quelle température puis-je laver avec votre produit de lessive ?

Notre produit de lessive Sport agît en profondeur et élimine les saletés et odeurs désagréables, même à basse température. Ce produit de lessive convient à des températures entre 30 °C et 60 °C.

Que faire si j'ai un adoucisseur d'eau ?

Votre eau aura alors le niveau de dureté établie par votre adoucisseur d'eau. Il est donc préférable sauter l'étape du calculateur par code postal et de commander en fonction de la dureté de votre eau détartrée (vraisemblablement douce). Pour info, les degrés de dureté d'eau : l'eau douce a une dureté de 0 à 7 TH, l'eau moyenne de 7 à 14 TH et l'eau dure commence à 14 TH.

Comment bien doser le produit de lessive sans le doseur everdrop ?

Pour éviter tout gaspillage inutile, nous ne fournissons pas de doseur avec chaque paquet de produit. Au lieu de cela, vous pouvez trouver notre doseur pratique et durable, fabriqué en bois de hêtre certifié PEFC dans notre magasin en ligne. Un conseil : une cuillère à soupe normale bien remplie correspond à environ 15 ml. Vous pouvez également trouver les instructions de dosage exactes sur nos emballages.

Attention : si le dosage est trop élevé, des résidus peuvent rester dans le lave-linge.

Quelle est la durée de vie du produit de lessive et comment puis-je le stocker au mieux ?

Nous n'utilisons pas de plastique dans nos emballages. Veillez donc à stocker notre produit de lessive au sec.
Nos boîtes de rangement sont idéales à cet effet. Vous pourrez ainsi l'utiliser pendant au moins un an.

Quel parfum a votre produit de lessive ?

Notre produit de lessive - Sport sent la prairie fleurie

VAisselle

Tablettes lave-vaisselle

Qu'est-ce que vos tablettes lave-vaisselle ont de particulier ?

Nos tablettes lave-vaisselle viennent naturellement sans emballage - les tablettes individuelles ne sont ni emballées dans du plastique ni dans un film PVA.
Nos emballages sont en papier et ont été produits de manière neutre en CO2. Après utilisation, vous pouvez les jeter dans la benne papier ou les utiliser comme sacs à compost.

Comment utiliser les tablettes lave-vaisselle correctement ?

Retirer les restes de nourriture de la vaisselle avant les mettre à la machine, afin de protéger à la fois les eaux usées et la machine. Placer assiettes, verres et couverts dans la machine afin que l'eau distribuée par le bras d'aspersion atteigne tout.
Si vous avez des casseroles ou des poêles avec des traces de brûlé, il est préférable de les faire tremper d'abord ou de les nettoyer avec une éponge ou une brosse. Pour le bien de l'environnement, n'utiliser qu'une seule tablette par cycle et la placer dans le compartiment prévu à cet effet.

Qu'est-ce que je fais si les tablettes lave-vaisselle ne se dissolvent pas bien ? 

Vérifier que les bras d'aspersion ne soient pas bouchés - ou charger la machine un peu moins la prochaine fois.
Avant de mettre en marche le lave-vaisselle, vérifier si le clapet du compartiment à détergent s'ouvre correctement. Par exemple, un long couvert à salade peut être si mal placé dans la machine qu'il empêche le clapet du compartiment à détergent de s'ouvrir.

Est-ce que j'ai besoin d'un produit de rinçage et de sel régénérant supplémentaires ?

Pour des résultats de nettoyage optimaux, notamment avec une eau très dure (>20 °TH), nous recommandons d'utiliser du sel régénérant pour lave-vaisselle et du produit de rinçage en plus de nos tablettes classiques. Les lave-vaisselle modernes peuvent régler le meilleur dosage des substances correspondantes, au moment optimal.

Quelle est la durée de vie des tablettes lave-vaisselle et comment puis-je les stocker au mieux ?

Nous n'utilisons pas de plastique dans nos emballages. Veillez donc à stocker nos tablettes lave-vaisselle au sec.
Nos boîtes de rangement sont idéales à cet effet. Les tablettes auront alors une durée de vie d'un an minimum.

Quel parfum ont les tablettes lave-vaisselle ?

Nos tablettes lave-vaisselle sentent le citron vert, la menthe et le gingembre.

Qu'en est-il de la question du sous-dosage et du surdosage ?

Nos tablettes lave-vaisselle conviennent aux lave-vaisselle classiques. Pour les lave-vaisselle de plus petite taille, vous pouvez simplement couper une tablette en deux, pour éviter tout surdosage inutile.

De quel type de tablettes lave-vaisselle s'agit-il ?

Nos tablettes nues appartiennent à la catégorie des tablettes classiques pour lave-vaisselle, ce qui signifie qu'elles ne contiennent ni produit de rinçage ni sel regénérant.

Est-ce qu'on peut utiliser les tablettes lave-vaisselle dans un petit lave-vaisselle ?

Bien entendu, vous pouvez également utiliser les tablettes avec un petit lave-vaisselle. Il suffit de couper la tablette en deux (= 11 g).

Liquide vaisselle en poudre

Qu'est ce que votre liquide vaisselle a de particulier ?

Avec notre poudre, vous économisez jusqu'à 85 % des émissions de CO2 liées au transport, car le produit liquide ne doit plus être transporté inutilement à travers le pays dans des bouteilles en plastique jetables.
Nous utilisons des ingrédients naturels dans la mesure du possible dans notre formule à base de plantes, végane et biodégradable.
Nos bouteilles en verre de haute qualité, fabriquées en Allemagne, contiennent 40 % de verre recyclé, dont 15 % sont recyclés par notre partenaire. Nous prévoyons d'augmenter continuellement cette part de verre usagé.

Comment utiliser le liquide vaisselle correctement ?

Notre liquide vaisselle en poudre se dissout dans l'eau pour se transformer en gel. Vous pouvez l'utiliser pour laver votre vaisselle à la main.
Une petite quantité sur l'éponge ou le chiffon suffit pour obtenir une vaisselle naturellement propre. Si vous souhaitez verser le liquide directement dans l'évier, nous recommandons d'utiliser une quantité légèrement supérieure. Il n'y aura pas de mousse excessive. Pour un nettoyage efficace, vous n'avez pas besoin de beaucoup de mousse non plus.
Pour économiser l'eau et l'énergie, tout en continuant à nettoyer efficacement, faites tremper votre vaisselle au lieu de la laver directement sous le robinet et respectez les doses recommandées pour les produits.

Que faire si la poudre n'est pas correctement dissoute ?

Remplir le flacon d'eau tiède (35 ° à 40 °C) avant d'ajouter la poudre, puis bien agiter le flacon fermé pendant environ 10 secondes.
La poudre devrait se dissoudre dans les 5 à 10 minutes qui suivent, formant une mousse. Il faut parfois un certain temps pour que tout se dissolve complètement. Les particules individuelles peuvent prendre un peu plus de temps - pas de problème !
Au plus tard le lendemain, tout devrait être complètement dissout - mais vous pouvez quand même utiliser le liquide vaisselle immédiatement, et sans aucun problème.

Quelle doit être la température de l'eau dans laquelle je dissous la poudre pour liquide vaisselle ?

Dissoudre la poudre dans 250 ml d'eau chaude (35 ° à 40 °C).

À quel type de rapport de mélange dois-je faire attention dans ma propre bouteille ?

Si vous souhaitez utiliser votre propre bouteille, elle doit contenir au moins 250 ml, car le pouvoir nettoyant de notre poudre a besoin d'espace pour se déployer.
-Remplir la bouteille de 225 ml d'eau chaude (35 ° à 40 °C)
-Ajouter un sachet de poudre.
-Bien secouer !
Pour que tout se mélange bien, secouer le flacon pendant environ 10 secondes. 5 à 10 minutes au plus tard, tout devrait être dissous.

Pourquoi le produit vaisselle ne fait-il pas de mousse ?

Lors du développement de notre formule, nous accordons une attention particulière à la compatibilité avec l'environnement et au pouvoir nettoyant. C'est pourquoi notre liquide vaiselle ne mousse pas autant que d'autres. Cependant, vous n'avez pas besoin de beaucoup de mousse pour nettoyer efficacement. Notre liquide vaisselle nettoie toujours la vaisselle rapidement et efficacement.

Est-ce que je peux utiliser le produit vaisselle comme savon pour les mains ?

Oui, le liquide vaisselle peut aussi être utilisé comme savon pour les mains. Il nettoie la peau, mais n'a pas d'effet hydratant et ne soigne pas la peau comme un savon pour les mains, qui est spécialement conçu à cet effet.

Quelle est la consistence du liquide vaisselle ?

Après s'être dissoute, le liquide vaisselle en poudre prend une consistance de gel.

Quelle est la durée de vie du liquide vaisselle et comment puis-je stocker au mieux la poudre pour liquide vaisselle ?

Nous n'utilisons pas de plastique dans nos emballages. Veillez donc à conserver notre liquide vaisselle en poudre au sec. Vous pourrez ainsi le conserver pendant un an minimum. Nous recommandons d'utiliser le liquide vaisselle dans les 3 mois après mélange.

De quels matériaux sont faites vos bouteilles ?

Par rapport aux bouteilles classiques, nos bouteilles sont conçues pour que vous puissiez en profiter longtemps. Réutiliser au lieu de jeter !
Nos vaporisateurs sont en 100 % rPET/ en verre avec un pourcentage de verre recyclé provenant de centres de recyclage proches. Nous prévoyons d'augmenter continuellement ce pourcentage de verre recyclé.

Si vous avez d'autres questions sur nos bouteilles, consultez notre gamme d'accessoires en ligne.

Quel parfum a votre liquide vaisselle ?

Notre liquide vaisselle sent le citron vert, la menthe et le gingembre.

Pourquoi utiliser de la poudre et pas des pastilles pour le liquide vaisselle ?

La forme sous laquelle nous lançons finalement notre produit sur le marché est toujours développée individuellement en fonction des exigences du produit et de la sélection des ingrédients. Dans le cas de notre liquide vaisselle, le test a montré qu'une poudre répondait mieux aux exigences techniques qu'un comprimé. Nous avons donc opté pour la poudre.

Accessoires

Bouteilles

En quels matériaux sont fabriqués le têtes de pompe et de vaporisateur ?

Les têtes de pompe et de vaporisateur sont actuellement encore en plastique (PP). Cependant, nous cherchons constamment à les améliorer et avons déjà pu résoudre un ou deux problèmes !

Où sont fabriqués les têtes de pompe et de vaporisateur ?

Actuellement, nous les faisons toujours produire à l'étranger. Mais ça va changer dans un avenir proche, car nous y travaillons déjà à plein régime.

Combien de fois puis-je réutiliser les bouteilles ?

Par rapport aux bouteilles classiques, nos bouteilles sont conçues pour que vous puissiez en profiter longtemps. Réutilisez au lieu de les jeter !

Est-ce que la bouteille doit être complètement vide avant de la recharger ?

Oui, et nous vous recommandons de toujours nettoyer soigneusement la bouteille à la main avec de l'eau tiède avant de la remplir à nouveau avec du produit.

Est-ce que je peux utiliser ma propre bouteille ?

Bien sûr, vous pouvez aussi utiliser une bouteille que vous avez déjà à la maison.
Toutefois, assurez-vous qu'elle soit bien nettoyée avant d'y dissoudre le produit. Veillez également à utiliser le bon rapport de mélange. Vous pouvez trouver cela dans les FAQ concernant les produits.

Les bouteilles peuvent-elles être lavées au lave-vaisselle ?

Nos bouteilles en verre peuvent être lavées au lave-vaisselle. Cependant, la finition satinée à l'extérieur de la bouteille peut s'user à des températures plus élevées.
Les bouteilles qui ne sont pas en verre ne conviennent pas au lave-vaisselle, mais doivent être lavées à la main.

Boîtes de rangement

Les boîtes de rangement sont-elles réellement durables ?

Nos boîtes de rangement pratiques sont produites de manière durable et avec amour en Allemagne. Le fer-blanc est presque entièrement recyclable et peut être réutilisé très souvent sans que la qualité du matériau n'en souffre. Dimensions de la boîte : 10,5 x 10,5 x 17,5 cm. La boîte peut contenir environ 1900 ml.

Brosses

Goupillon

Notre goupillon everdrop est la brosse de nettoyage optimale pour nos bouteilles de produits de nettoyage, vases ou autres.
Les poils naturels sont flexibles et s'adaptent à toutes les tailles et formes de bouteilles. Ne vous inquiétez pas, ils sont fermement ancrés dans le fil de fer et ne risquent donc pas de tomber.

Utilisation :
Remplir le flacon d'eau tiède (non bouillante), ajouter un peu de liquide vaisselle si nécessaire. Nettoyer les parois intérieures de la bouteille avec la brosse. Bien rincer et suspendre la brosse à la boucle pour la faire sécher.

Instructions de stockage :
Stocker dans un endroit sec.

Caractéristiques :
- Fabriqué en bois de hêtre certifié FSC
- Poils fabriqués à partir de fibres végétales
- Végan
- Durable et fabriqué avec amour en Allemagne

Chiffon-éponge

Les chiffons en éponge naturelle peuvent-ils être nettoyés dans la machine à laver ?

Oui, bien sûr. Ça ne pose aucun problème. Vous pouvez les laver dans le lave-linge et le lave-vaisselle jusqu'à 95 °C, ce qui les rendra parfaitement propres. Il est préférable d'utiliser notre lessive Universelle, avec de la Javel.

Doseur en bois

Comment reconnaître les unités de dosage ?

Capacité de remplissage maximale : 30 ml.
À l'intérieur du doseur, vous trouverez des petites encoches pour 5 ml et 15 ml.
Cela signifie qu'en cas de salissure normale, mettre 1,5 x pour une charge de lavage de 4 à 5 kg et 2 x pour une charge de lavage de 6 à 8 kg.

Le Bocal - en verre

Où est fabriqué le bocal en verre ?

Notre bocal en verre est fabriqué en Allemagne et complété par un couvercle à vis en bois de hêtre non traité.

Comment utiliser le bocal en verre ?

Notre bocal en verre convient comme récipient de conservation pour les objets secs, mais vous devez veiller à protéger le couvercle en bois de hêtre non traité contre l'humidité extrême.
Le bocal en verre mesure 6 cm de haut et 6,5 cm de large.